1. Надсилати скарги до Центру розгляду скарг можна на такі адреси:
Фактична адреса: 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вул. Костомарівська, будинок 4
Поштова адреса: 49000, Дніпропетровська обл., місто Дніпро, вул. Костомарівська, будинок 4
Електронна адреса: energo.centr@ukr.net
2. Дізнатися про хід розгляду скарги та строки її розгляду можна за телефоном:
+38 (068) 636-83-85
3. Режим роботи «Центру розгляду скарг»:
Понеділок – п’ятниця: з 8.00 до 17.00
Обідня перерва з 12.00 до 13.00
4. Посилання на чинну редакцію Положення про Центр розгляду скарг
5. Примірна форма для подачі скарги
6. Дії заявника у разі його незгоди з отриманою відповіддю за результатами розгляду скарги
Якщо споживач не згоден з рішенням, прийнятим за його зверненням/скаргою/претензією, він може оскаржити таке рішення шляхом звернення протягом 1 року з моменту його прийняття до Регулятора або енергетичного омбудсмена. Пропущений з поважної причини строк оскарження рішення може бути поновлений органом чи посадовою особою, що розглядає скаргу.
7. Звітна інформація
Звіт щодо розгляду скарг Центром електропостачальника ТОВ ЕНЕРГОЦЙЕНТР ПЛЮС за II квартал 2025 року
Звіт щодо розгляду скарг Центром електропостачальника ТОВ ЕНЕРГОЦЙЕНТР ПЛЮС за III квартал 2025 року
Звіт щодо розгляду скарг Центром електропостачальника ТОВ ЕНЕРГОЦЙЕНТР ПЛЮС за IV квартал 2025 року
